Skin Story

условия обмена и возврата_

ВЕБИНАРЫ_

После покупки билета на вебинар (или событие), или записи вебинара, сумма за купленный билет возврату или обмену не подлежит.

Единственным исключеним является ошибочная покупка двух или более одинаковых билетов на один и тот же электронный адрес. В этом случае напишите нам на skinstoryedu@gmail.com с описанием ситуации и скрином оплаты, и мы вернем вам деньги за лишний билет.

КНИГИ_

Перепутали позиции во время оформления заказа? Всякое бывает. Мы всегда готовы разрешить проблемы быстро и без невров.
1. Если при получении посылки доставленный товар не соответствует заказу, курьер или менеджер на пункте выдачи по вашей просьбе заберет его и вернет оплату. На пункте выдачи посылок почтовых служб-партнеров и при получении посылки из ЕС также возможен возврат, но не отдельных позиций, а всей посылки.

2. Если проблема обнаружена позднее, кратко опишите ситуацию, приложите фото или видео товара, который вы приобрели у нас и хотели бы вернуть, прислав письмо на электронный адрес

Если товар не открыт, а целостность упаковки не нарушена, в течение 14 дней с момента покупки вы можете вернуть продукт. Пожалуйста, обратите внимание: для заказов из ЕС возврат возможен только для всей посылки.

Ориентировочно в течение 14 дней после получения посылки мы изучаем возвращенные позиции, принимаем решение о возврате денежных средств на указанный счет. Дополнительно вам отправят извещение на электронный адрес о статусе возврата.

Единственная просьба: не возвращайте нам товары, приобретенные в другом магазине, продукцию, которой вы пользовались, а также изделия, по которым нет аргументированных причин для обмена или возврата. Во всех остальных ситуациях мы постараемся помочь быстро и легко оформить обмен или возврат.